Termeni si Conditii

1. Comanda si livrarea

 

a. Cum comand?

 

  Puteti cauta piesele necesare cu ajutorul cataloagelor online de piese de schimb sau cu ajutorul motorului de cautare inclus in site.

  Cu ajutorul motorului de cautare din site puteti cauta produsele necesare dupa cum urmeaza :

- folosind codul de catalog din 6 cifre

- cu cuvinte cheie tip denumire piesa

- cu codul de producator sau cod original

- in functie de numele producatorului

 

  In situatia in care gasiti mai multe piese similare va puteti ajuta de functia de comparare pentru a selecta exact ce aveti nevoie

  Odata ce ati gasit piesa cautata puteti adauga in cos in cantitatea necesara apasand pe butonul "adauga in cos"  

  Pentru a revedea produsele adaugate in cosul de cumparaturi si pentru a plasa comanda, apasati butonul "cos de cunparaturi" din partea dreapta a paginii

  Dupa accesarea cosului, verificati produsele din cos precum si detaliile referitoare la transport si livrare si apasati butonul "confirma comanda" pentru transmiterea acesteia. In scurt timp veti primi pe adresa de e-mail indicata un mesaj de confirmare a comenzii. 

 

b. Program de livrari

 

Programul  de lucru pentru prelucrarea si livrarea comenzilor este urmatorul:

Luni - Vineri :  09.00 - 17.00 cu exceptia sarbatorilor legale

Comenzile primite pana la ora 14.00 vor fi expediate in aceeasi zi, cu conditia ca acestea sa respecte conditiile mentionate la  "Modalitati de plata" si "Disponibilitate in stoc"

 

c. Livrarea produselor

 

  Mag-Pro se obliga sa va expedieze bunurile in sistem door-to-door, prin curierat rapid.

  La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea documentelor de insotire a marfii si a facturii fiscale

  Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii pe nota de transport sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

  Produsele sunt inmanate sigilate in ambalajul original al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare. 

  Pentru o protectie mai buna a produselor, Mag-Pro va expedia in unele cazuri produsele cu un ambalaj suplimentar.

 

d. Conditii speciale de livare

 

  Pe durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. 

 

 

2. Modalitati de plata

 

a. In avans - Imediat dupa trimiterea comenzii primiti in mail o factura proforma cu cu contravaloarea pieselor de schimb comandate si a taxelor de transport. 

  Dupa efectuarea platii va rugam sa ne transmiteti confirmarea platii (OP-ului vizat de banca), pe adresa noastra de mail contact@mag-pro.ro sau prin fax la numarul 0364816932 pentru a procesa comanda dumneavoastra.

 

b. Plata ramburs sau la curier - Plata se va face la primirea coletului cu piesele comandate, direct la curierul ce va livra coletul.

 

 

3. Returnarea produselor

 

  Clientul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

 

1. Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Clientul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de S.C. Furnizor Professionall SRL.

 

2. Produse ce au fost livrate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Clientul va refuza receptia. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de S.C. Furnizor Professionall SRL

 

  S.C. Furnizor Professionall SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

  Cererea de returnare trebuie sa cuprinda datele de identificare ale produsului si ale persoanei care l-a achizitionat. Pe langa cerere, dosarul trebuie sa contina factura in original, cat si copie dupa buletinul persoanei pe care a fost facuta factura.

  Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:

- In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat

- Starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele originale trebuie mentinute intacte

- In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, si care contin materii prime se va proceda conform prevederilor legii in vigoare, dupa cum urmeaza: "

 

  Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse confectionate la comanda dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a celor aduse la comanda sau acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid"

 Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, S.C. Furnizor Professionall SRL are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

 

  1. Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

     

    In cazul returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

     

    In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.

     

    NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.)

 

 

4. Conditii de garantie si acordarea acesteia

 

  Mag-Pro nu isi asuma responsabilitatea pentru identificarea pieselor de schimb, compatibilitatea cu alte piese de schimb si a destinatiei acestora.

  Deasemenea nu isi asuma responsabilitatea ca inlocuirea pieselor respective vor repune in functiune utilajul/utilajele pentru care au fost comandate , in parametri normali de functionare.

 

  GARANTIA este de 6 (sase) luni si este valabila doar daca piesele acestea au fost montate de catre o unitate de service autorizata.

 

  GARANTIA pieselor de schimb se acorda numai in conditiile exploatarii si intretinerii utilajelor conform manualelor de utilizare si daca acestea sunt utilizate la capacitatile si in conditiile specificate de producatori, precum si in scopul pentru care au fost produse, si NUMAI in cazul in care sunt inlocuite de catre o unitate de service autorizata.

 

  GARANTIA se refera strict la piesele inlocuite. In cazul in care defectarea unui reper inlocuit este urmarea defectarii unor alte componente (defectiuni de tip "in lant"), sau alimentarii ne-corespunzatoare (sunt incluse si eventuale fluctuatii sau caderi repetate de tensiune), GARANTIA isi pierde valabilitatea.

 

  Inlocuirea in GARANTIE a pieselor de schimb defecte va fi efectuata numai in cazurile cand aceasta va fi stabilita ca fiind indispensabila si ireparabila, in opinia tehnica a serviciului tehnic de la Furnizor Professionall S.R.L.

 

  Pentru a beneficia de garantie este nevoie de raportul intocmit de tehnician la constatarea defectiunii initiale si a cauzelor care au produs-o si de raportul tehnicianului intocmit la montarea pieselor comandate. Raportul trebuie sa fie complet cu datele de identicare ale unitatii de service, datele de identificare ale aparatului, defectiunea si cauzele defectiunii

 

  GARANTIA se pierde daca :

- Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii împreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;

- Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producatorului;

- Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de înlocuit;

- Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a utlajului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului utilajului

- tehnicianul care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;

 

  SC Furnizor Professionall S.R.L. isi declina orice responsabilitate pentru accidente sau prejudicii care nu au legatura cu vicii ascunse sau defecte de fabricatie ale pieselor de schimb.

 

  Durata pana la inlocuire unei piese de schimb, ce beneficiaza de garantie in urma montarii acesteia de catre un technician specializat, depanarea si repunerea in functiune a utilajelor vor fi reduse pe cat posibil, dar nu va putea fi imputata SC Furnizor Professionall S.R.L.

 

 

5. Disponibilitatea si pretul produselor

 

  Ofertele si produsele prezentate pe site-ul www.mag-pro.ro sunt disponibile in limita stocului.

  Ofertele si preturile sunt valabile maxim 48 ore, acestea urmand a fi actualizate periodic. Preturile produselor prezentate pe www.mag-pro.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

  Societatea Furnizor Professionall S.R.L. poate solicita clientilor diferite sume cu titlu de avans in cazul produselor ce nu se afla in stocul companiei. In situatia in care clientul refuza achizitia produsului la livrarea acestuia va pierde suma achitata.

 

 

6. Date personale si protectia datelor personale

  In concordanta cu cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC Furnizor Professionall SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, ori o alta persoana.

 

  Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea emiterii facturii pentru produsele comandate. 

 

  Date necesare pentru facturarea pe persoana fizica sunt : nume si prenume, CNP, serie si nr. carte identitate, adresa de resedinta.

  Date necesare pentru facturarea pe firma sunt : nume societate comerciala, cod fiscal, nr. inregistrare Registrul Comertului, cont bancar, banca, adresa sediu social.

 

  Necunoasterea sau refuzul dvs. de a furniza aceste date, determina anularea comenzii.

 

  Informatiile furnizate sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare.

  S.C. FURNIZOR PROFESSIONALL S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai.

 

  Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai dumneavoastra, prin facture pentru produsele comandate.

  Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Departamentul Reclamatii, la adresa de e-mail contact@mag-pro.ro .

  De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

  Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

  Administrarea e-shopului www.mag-pro.ro se efectueza de catre societatea:

 

  • S.C. Furnizor Professionall SRL

  • Sediu social : Str. Bucegi, Nr. 15/2, Cluj-Napoca, Cluj

  • Punct de lucru : Calea Floresti Nr. 2C, latura Plopilor, Cluj-Napoca
  • CUI: RO22503127

  • Nr. Orc: J12/4292/2007

  • Tel : 0745 638 312

  • Fax: 0364 816 932

  • e-mail: contact@mag-pro.ro



7. Declinarea responsabilitatii

 

  S.C. Furnizor Professionall SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia societatii de catre producatorii si reprezentantii fiecarei marci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau a design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

  SC Furnizor Professionall SRL nu poate garanta si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neintrerupte si fara erori.

Valoarea maxima a obligatiilor societatii SC Furnizor Professionall SRL, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de societatea SC Furnizor Professionall SRL de la clientul respectiv.

 

 

8. Frauda

 

  ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.mag-pro.ro, SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.mag-pro.ro VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.mag-pro.ro SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

 

 

9. Litigii

 

  Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata competente din Romania.

 

 

Dispozitii finale

 

  SC Furnizor Professionall SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului www.mag-pro.ro , structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Pentru orice lamuriri sau informatii suplimentare, nu ezitati sa ne contactati pe adresa contact@mag-pro.ro

Acest site folosește cookie-uri pentru a oferi servicii și pentru a analiza traficul. Dacă folosiți acest site, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor. Am înțeles